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本公司嚴(yán)格按照國家三包法律法規(guī)執(zhí)行，全面施行三包服務(wù)。以下若有與國家政策不符或遺漏之處，以國家政策為準(zhǔn)！

一、規(guī)則適用產(chǎn)品類別

本規(guī)則適用于具有統(tǒng)一包裝標(biāo)識(shí)、唯一產(chǎn)品編碼的玖合（JUHOR）系列/棘蛇（JAZER）系列/梟鯨（SEIWHALE）系列產(chǎn)品。

二、保修周期

   玖合（JUHOR）系列/棘蛇（JAZER）系列/梟鯨（SEIWHALE）系列產(chǎn)品保修期限為三年。

1.玖合（JUHOR）系列/棘蛇（JAZER）系列/梟鯨（SEIWHALE）系列產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障時(shí)，可享受保修服務(wù)；

2.玖合（JUHOR）系列/棘蛇（JAZER）系列/梟鯨（SEIWHALE）系列產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)產(chǎn)品故障，更換時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┵徺I證明、產(chǎn)品、完整包裝及所有配件，經(jīng)檢測確認(rèn)無保固除外條款之情況后始予更換；逾期提出申請(qǐng)者，將依維修流程處理。

3.玖合（JUHOR）系列/棘蛇（JAZER）系列/梟鯨（SEIWHALE）系列產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)，用戶必須出具產(chǎn)品發(fā)貨票和有效三包憑證才能享受三包權(quán)利；如果丟失有效發(fā)貨票和三包憑證，且不能提供有效發(fā)貨票和三包憑證復(fù)印件的，根據(jù)硬盤生產(chǎn)日期后延90日為保修期的起始日期，提供一年的保修服務(wù)。

4.本公司對(duì)產(chǎn)品的其他配置（例如：說明書、保修卡等）不承擔(dān)三包責(zé)任。

5.玖合（JUHOR）系列/棘蛇（JAZER）系列/梟鯨（SEIWHALE）只對(duì)由于非人為因素發(fā)生的硬件故障承擔(dān)保固責(zé)任。自購買玖合（JUHOR）/棘蛇（JAZER）/梟鯨（SEIWHALE）【含玖合（JUHOR/棘蛇（JAZER）/梟鯨（SEIWHALE）授權(quán)經(jīng)銷商】銷售的玖合（JUHOR）/棘蛇（JAZER）/梟鯨（SEIWHALE）產(chǎn)品之日起，您將得到我們承諾的維修服務(wù) 。

6.對(duì)于返修處理的維修件，我公司將盡量在收到返修件之后起30個(gè)工作日內(nèi)返還；

注：如遇廠家有特殊情況維修時(shí)間有改動(dòng)，會(huì)作另行 通知。 

三、對(duì)于產(chǎn)品壞件的處理類別 
1. 出現(xiàn)以下情況時(shí)，將無法享受保修服務(wù)。
　 ⑴ 改造、拆裝或非授權(quán)維修而發(fā)生的故障。
 ?、?nbsp;玖合（JUHOR）系列/棘蛇（JAZER）系列/梟鯨（SEIWHALE）系列產(chǎn)品上貼有的產(chǎn)品型號(hào)標(biāo)簽或料號(hào)標(biāo)簽損壞或缺失造成無法識(shí)別的，或與實(shí)際產(chǎn)品不相符合。
　 ⑶ 摔壞或裂痕，控制板損壞，電路折斷，產(chǎn)品生銹或腐蝕，部件脫落缺損以及其它外觀損傷。如包括但不限于 PCB板完全斷裂、內(nèi)存顆粒拿掉、芯片脫落，已經(jīng)屬于達(dá)到報(bào)廢條件，不予維修。
　 ⑷ 經(jīng)判斷為非玖合（JUHOR）系列/棘蛇（JAZER）系列/梟鯨（SEIWHALE）系列正品，屬于仿冒產(chǎn)品的，不予維修。
2. 出現(xiàn)以下人為損壞情況時(shí)，將不能享受免費(fèi)保修處理。本公司將對(duì)此類產(chǎn)品進(jìn)行有償維修，維修費(fèi)用視具體情況而定，由于客戶的人為因素造成產(chǎn)品損壞（產(chǎn)品外觀性損壞），需由客戶承擔(dān)產(chǎn)品維修費(fèi)用。 由于客戶的人為因素造成產(chǎn)品損壞（產(chǎn)品外觀性損壞），需由客戶承擔(dān)產(chǎn)品維修費(fèi)用。例如：硬盤盒損壞。

四、保修方式
1.由客戶負(fù)責(zé)將返修設(shè)備送到本公司指定的地點(diǎn)，并負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)。本公司有權(quán)自行選擇以修理、更換或折款的方式保修，并將修復(fù)的設(shè)備送返客戶處。
2.設(shè)備所有權(quán)人同意，保修處理后，返修的壞件的所有權(quán)歸我公司；我公司修理時(shí)如需更換零件，更換下來的零件歸我公司所有。
3.不能在質(zhì)保響應(yīng)時(shí)間內(nèi)維修或更換的返修件，本公司可以對(duì)客戶的返修件作折款處理；折算的價(jià)格是以本公司收到返修件的當(dāng)時(shí)市場價(jià)格為準(zhǔn)，客戶需給本公司開據(jù)相對(duì)應(yīng)金額的增值稅發(fā)票。
4.返修件經(jīng)檢驗(yàn)未發(fā)現(xiàn)送修單位所描述的故障，本公司有權(quán)不做后續(xù)售后服務(wù)處理。
5.硬盤保修過程中，內(nèi)存的數(shù)據(jù)資料如發(fā)生丟失或破壞，本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

五、維修RMA政策
1.客戶在返還產(chǎn)品給玖合精工（JUHOR）時(shí)，需遵守以下 RMA 程序，以便我們能及時(shí)收貨，而避免出錯(cuò)。 
2.我們只接受有公司認(rèn)可 RMA 號(hào)的返還產(chǎn)品。因此，客戶必須在收到由玖合精工（JUHOR）簽發(fā)的玖合（JUHOR）系列/棘蛇（JAZER）系列/梟鯨（SEIWHALE）系列產(chǎn)品售后服務(wù)申請(qǐng)表和 RMA號(hào)后才可把產(chǎn)品運(yùn)出，否則公司不接受產(chǎn)品。與原始 RMA 單子相關(guān)的任何變更或增減必須在發(fā)貨前先得到確認(rèn)。 
3.客戶請(qǐng)根據(jù)玖合（JUHOR）/棘蛇（JAZER）/梟鯨（SEIWHALE）產(chǎn)品售后服務(wù)申請(qǐng)表，填寫需要返還的產(chǎn)品的具體規(guī)格和內(nèi)容，然后把表格副本傳真或 E-mail 給我們。隨后我們會(huì)把標(biāo)有 RMA 號(hào)的表格重新傳真給客戶。 
4.收到玖合（JUHOR）系列/棘蛇（JAZER）系列/梟鯨（SEIWHALE）系列的 RMA 號(hào)后， 用郵寄把返修產(chǎn)品寄到玖合精工（JUHOR）。在包裝盒、空運(yùn)單上寫上相對(duì)應(yīng)的 RMA 號(hào)碼。要求用“送貨上門”運(yùn)輸服務(wù)。需在貨運(yùn)單上標(biāo)明返還產(chǎn)品的接收者數(shù)據(jù)。
5.每張申請(qǐng)表只能選擇一種返還方式，不同的返還方式請(qǐng)分開申請(qǐng)單填寫。表格不夠是可復(fù)制。 
6.收到返修產(chǎn)品后，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在差異（如數(shù)量變動(dòng)、零件號(hào)更正、不是玖合（JUHOR）/棘蛇（JAZER）/梟鯨（SEIWHALE）的產(chǎn)品等等……我們會(huì)通知客戶。請(qǐng)盡快幫助我們解決差異。 

六、注意事項(xiàng)
1.請(qǐng)您在接受服務(wù)時(shí),提供真實(shí)有效的聯(lián)絡(luò)信息, 以便我們?yōu)槟峁└臃奖愕姆?wù)；
2.請(qǐng)您在送修前，將儲(chǔ)存在機(jī)內(nèi)的重要資料另行備份記錄，因維修過程可能造成數(shù)據(jù)資料錯(cuò)漏、丟失或泄露，造成您不必要的經(jīng)濟(jì)損失，對(duì)于此類經(jīng)濟(jì)損失，請(qǐng)恕本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

七、ODM/OEM的服務(wù)承諾
1.ODM/OEM客戶應(yīng)對(duì)保修期內(nèi)產(chǎn)品，且符合質(zhì)保條件的產(chǎn)品提供保修服務(wù)。
2.ODM/OEM客戶必須要嚴(yán)格執(zhí)行本公司產(chǎn)品的保修政策，對(duì)其客戶執(zhí)行以上保修規(guī)定。凡是因ODM/OEM客戶未能忠實(shí)履行以上服務(wù)規(guī)定而對(duì)本公司及產(chǎn)品造成不良影響的，所造成的損失由ODM/OEM客戶自己承擔(dān)。

八、所有權(quán)
在法律允許范圍內(nèi)，本條例最終解釋權(quán)歸本公司所有，本公司有權(quán)隨時(shí)修改本保修細(xì)則，并通知所有客戶。